Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso y Compra

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Bienvenido(a) a Dam3DArtistry (“la Tienda”). Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web y la compra de productos físicos y digitales (archivos STL) ofrecidos por Dam3DArtistry. Al acceder, navegar o comprar en la Tienda, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices la Tienda.

1. Capacidad y Cuenta

Al usar la Tienda declaras que tienes mayoría de edad conforme a la legislación aplicable en México y que la información que proporciones (correo, dirección, datos de pago) será veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

2. Productos y Disponibilidad

Realizamos esfuerzos razonables para mostrar con precisión nuestros productos, pero los colores, texturas y acabados pueden variar según el dispositivo y por el carácter artesanal de las piezas. Las descripciones, precios y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o limitar cantidades.

3. Pedidos y Aceptación

Al realizar un pedido, haces una oferta de compra. La aceptación se perfecciona cuando confirmamos tu pago y pedido por correo electrónico. Podemos rechazar, cancelar o modificar pedidos por causas justificadas (error evidente en precio/descripción, falta de disponibilidad, sospecha de abuso o fraude). Te notificaremos por los medios de contacto proporcionados.

4. Precios, Pagos e Impuestos

Los precios se muestran en MXN y pueden cambiar sin aviso. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen cargos por envío u otros conceptos mostrados en el checkout. Al pagar, declaras que estás autorizado para utilizar el medio de pago y que la información es correcta. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos (p. ej., Shopify Payments).

5. Producción Bajo Pedido (Piezas Físicas)

Nuestras figuras/esculturas se fabrican bajo pedido. El tiempo de preparación antes del envío es de 3 a 8 días hábiles. Esta ventana puede variar por carga de trabajo o complejidad. Al concluir la producción y despachar, recibirás tu número de rastreo por correo.

6. Envíos (Solo México)

Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana a través de paqueterías de terceros. Los tiempos de tránsito son estimados (p. ej., 2–7 días hábiles) y pueden variar por zona, temporada u operación de la paquetería.

  • Las tarifas de envío se calculan en el checkout según el peso/volumen y/o los tramos definidos por la Tienda.

  • Una vez entregado el paquete a la paquetería, la tenencia y el riesgo se transmiten al cliente.

  • No somos responsables por demoras, retrasos o incidencias atribuibles a la paquetería.

Si tu envío se retrasa, te sugerimos:

  1. revisar el rastreo, 2) contactar a la paquetería con tu guía, 3) escribirnos si necesitas orientación adicional.

7. Descargas Digitales (Archivos STL)

Los productos digitales se entregan automáticamente mediante enlace de descarga una vez confirmado el pago. El enlace se muestra en la página de confirmación y/o se envía por correo.

  • Por la naturaleza digital, no hay devoluciones ni reembolsos de archivos STL.

  • Si tienes problemas con la descarga, contáctanos para asistencia técnica razonable.

8. Licencia de Uso para Archivos STL (Uso Personal)

Al comprar un archivo STL adquieres una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable de uso personal. No compras la propiedad intelectual del archivo.

Permitido (uso personal):

  • Descargar el archivo STL adquirido.

  • Imprimir únicamente para tu uso personal (piezas para ti o como regalo no comercial).

Prohibido (sin autorización previa por escrito):

  • Compartir, reenviar, regalar, publicar o poner a disposición el archivo STL (o derivados) en cualquier medio o plataforma.

  • Vender, revender o comercializar el archivo STL.

  • Vender impresiones físicas derivadas del STL, ofrecer servicios comerciales de impresión con ese archivo o explotación comercial de cualquier tipo.

  • Modificar y distribuir el STL (o partes) como propio o como obra derivada.

  • Subir el archivo a repositorios, marketplaces o redes P2P (gratuitos o de pago).

El incumplimiento de esta licencia puede derivar en la revocación de acceso y en las acciones legales correspondientes. Si te interesa licencia comercial (p. ej., para vender impresiones), contáctanos para cotizar un acuerdo por escrito.

9. Devoluciones, Cambios y Daños en Tránsito

  • No aceptamos devoluciones ni reembolsos.

  • Piezas físicas: si tu producto llega dañado, escríbenos dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega con fotos claras del daño y del empaque. Evaluaremos alternativas razonables (p. ej., refacción, reparación o reposición parcial) caso por caso.

  • No somos responsables por pérdidas, robos, retenciones o demoras atribuibles a la paquetería. Haremos lo posible por orientarte.

10. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, modelos 3D, imágenes, textos, marcas y demás contenidos son propiedad de Dam3DArtistry o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado. La compra de un producto físico o digital no te otorga derechos sobre la propiedad intelectual, salvo la licencia personal descrita para los archivos STL.

11. Conductas Prohibidas

No podrás: (i) usar la Tienda para fines ilegales; (ii) vulnerar derechos de terceros; (iii) interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio; (iv) extraer datos de manera automatizada (scraping) ; (v) intentar eludir medidas técnicas de protección de archivos.

12. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley, Dam3DArtistry no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso de la Tienda o de la compra de productos. 

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., fallas de proveedores, paqueterías, interrupciones de servicios, fenómenos naturales, etc.).

14. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad (consulta el enlace en el sitio). Al comprar o usar la Tienda aceptas dicho tratamiento conforme a ese documento.

15. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio con su fecha de última actualización. El uso continuado de la Tienda implica la aceptación de las modificaciones.